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香港NFR跨境运输

SOMADERM疑惑解答

问：香港市场的香港居民及香港-中国跨境运输NFR 有何不同呢?

答：我们目前香港市场有分为香港居民及香港-中国跨 境运输NFR。其中不同之处是，香港会员可前往香港办公室自提货（疫情期间自提货暂时改为由香港办公室免运费寄送会员香港地址），香港-中国跨境运输NFR 是寄送至您中国家人的地址。

问：会员可以从香港居民转到香港-中国跨境运输NFR 吗？如何转换？

答：我们仍在致力寻找更简单、更便捷的方式来让您进行转换。但是目前若您想要将商品寄给中国的家人，您会需要登入后台，确定当月的自动出货已经寄出后，取消您的自动出货。再发电邮给客服部门，电邮需包含您的姓名、会员号码、中国地址、中国身分证号码，请他们协助转换到香港-中国跨境运输NFR。转换过后再前往后台设定自己的自动出货。

问：每张订单有４瓶的限制，那麽香港-中国跨境运输NFR 可否每月订购超过一个订单呢？每个帐户有每月订购上限吗？

答：香港NFR 的规定是依照中国政府的政策而定，仅供消费者使用（作为个人使用），所以规定是每次每人不可超过5000 人民币。而4 入装就几乎达到该限制。若您立即订购另外的相同套装，则会让您超过政府规定的限额。会让您无法收到第二或第三张订单的产品。我们正致力于让您可以买2 份4 入装的产品套装，让他们可以相隔几天寄出，但是这个选项仍在努力推动中。

问：若他们购买4 入装，New U Life 系统可否将之算为4 个月的自动出货？

答：不行。当您购买４入装时，算为一次性订单。您会获得业绩，但全都算为当期的。系统尚未可以协助先预购再把业绩分算为未来的业绩。

问：地址限制何时会被移除，方能填写英文字母和数字的公寓号码？

答：我们的后台目前只能使用全英文、或全中文。目前遇到的问题是若我们同时存在两者，则会让运货公司系统无法辨别。我们的技术部门正在处理中，目前只能接受３个英文字母或是数字。我们希望在接下来几週内即可解决这个问题。

问：可否在后台加上一个功能，让我们可以看到订单状态？例如订单已送达、订单已寄送到XXX地址、或自提货已提取？

答：自提货提取是一个手动的处理方式，一旦您提领订单，我们会注记在您的帐号上。欲追踪订单，大部分的第三方运送公司，例如FedEX、UPS有提供追踪订单的服务。然而仍有一些运送公司没有提供这个服务，目前香港办公室尚无提供此项服务，但我们正致力于为您争取这样的服务。若在订单预计送达时间后尚未收到订单，则可与客服联繫来查询。

问：香港居民及香港-中国跨境运输NFR会有任何特殊奖金，例如汽车奖金吗? 

答：汽车奖金是美国市场的额外奖金，不是奖励计划的一部分。我们会确保奖励计划全球都是公平并符合当地需求。我们正致力于发展类似的奖金，但目前仍在发展中，不是所有的计划都适用于每一个地区。我们会为不同的市场提供相同、或更好的计划。

问：香港-中国跨境运输NFR的会员在注册New U Life时，输入中文姓名，那麽在他们申请PayQuicker时，他们可以输入中文姓名吗？还是会需要输入英文字母的姓名？若他们的New U Life帐户是中文姓名，但PayQuicker是英文字母的姓名，他们如何可以领取卡片并使用？

答：请您理解这是不同的系统。PayQuicker系统不能允许中文字体。欲加快PayQuicker系统的处理速度，请输入英文字母的姓名。香港银行也使用英文字母的姓名，所以不会造成任何问题。我们正努力地升级，让系统同时可以接受中文和英文姓名。一旦可行，会立即让您知道。PayQuicker有一个功能是大家不熟悉的，就是您可以把PayQuicker连接到您的香港银行帐户。请注意，无法连接到中国银行帐户，因为我们尚未正式开启中国市场。

问：注册套装价格是多少？ 

答：成功套装有4瓶110毫升是¥4,263，增值税是¥388。运送区域1是¥82，区域2是¥97，区域3是¥110。

问：产品一样吗？

答：是的。有市场专属的标籤和瓶子，但效果是一样的。

问：为什麽瓶子是较大容量110毫升？

答：为了将增值税维持在较低税率，我们将容量增加至110毫升。

问：增值税和跨境运输运送相关吗?

答：是的，Somaderm依法被海关分类于9.1%的增值税。

问：跨境运输可以订购８瓶吗？

答：不行，跨境运输每单限制最多４瓶。

问：我可以同时订购两组成功套装吗？（这样会有８瓶？）

答：不行，这样会让您超过跨境运输的限制。

问：我可以在香港办公室自提110毫升的产品吗？

答：不可以，110毫升产品仅供直接寄去中国大陆。

问：香港-中国跨境运输NFR后台会有中文版本吗？我们还需对于防火牆想办法解决吗？

答:若您目前需要解决防火牆问题才能造访Newulife.com网站，那麽您还是需要。

问：我们可以直接用支付宝、或微信支付来付跨境运输吗？

答：可以。

问：我们可以用支付宝、或微信支付来付跨境运输的自动出货吗？ 

答：支付宝和微信支付目前无法协助定期的自动付款。请确保您每五週有活跃订单，来确保业绩不会流失。

问：产品是从香港或美国寄出呢？大约几天可以寄到中国？

答：产品是由香港寄出，运送时间依区域而定，预估五至十二天。

问：会有首购套装，包含第一年的年费吗？

答：目前的成功套装四瓶装，不包含首购套装。建议您与推荐人谘询。

问：香港NFR会有更多产品，还是只有SOMADERM？

答：目前只有Somaderm。

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