哈市男子一万多元的货被弄丢，快递公司只肯赔“三倍运费”…法院判了↘
2022年11月，王盛在某商店购买价值13580元礼盒装大米，并将大米交由金达物流，希望通过金达物流将大米运输至北京交由收货人李明（化名）。金达物流向王盛出具运输协议，确认运输大米为55箱，重量1.1吨（2200斤），运费668元，运输协议左侧边缘处用竖版文字印有“货物未保价 丢失按运费三倍赔偿”。因李明一直未收到上述货物，王盛与金达物流对大米赔偿数额经反复沟通后仍难达成一致意见，故王盛作为原告诉至五常市法院，要求金达物流赔偿大米款及托运费。被告金达物流辩称，王盛在签订运输协议时未选择保价，不能赔偿其全部损失，只能按照实际支付运费的三倍进行赔偿。
本案主要争议焦点为
物流公司对于大米的丢失
应以何种标准进行赔偿
法院经审理认为，该案系运输合同纠纷。运输协议一式三联（存根联、收货联、发货联），作为协议格式文本的出具人及承运人，金达物流应当持有并保存收货人签字的存根联或收货联，以证明其履行了承运义务。金达物流未举示该两联运输协议，可认定本案的收货人并未在运输协议上签字确认。金达物流作为承运人未将货物安全运输至约定地点，对此存在重大过失，应当承担赔偿责任。
该条款以极小的字体竖版印在运输协议左侧边缘处，系由金达物流提供的限制对方责任的格式条款。王盛称，当时金达物流公司的工作人员仅要求他填写地址、电话等信息，并未提醒他注意左侧边缘处的条款，而金达物流亦未举证证明其曾采取合理方式提示王盛注意该条款，或对该条款予以说明，依照《民法典》第四百九十六条第二款的规定，提供格式条款的金达物流未履行提示或说明义务，该条款对王盛不发生法律效力，物流公司不能据此要求减轻赔偿责任。商家开具的发票及微信付款记录记载王盛购买大米花费13580元，且有运输协议、提货单、微信聊天记录等证据予以佐证。王盛以上述证据证明丢失大米的实际损失，并以此主张赔偿，符合事实和法律依据，应予支持。
最终，法院依法判决金达物流向王盛赔偿损失13580元，返还运费668元。判决作出后，双方均服判息诉，现该判决已生效。
物流公司在订立合同时，要采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如采用纸质邮寄单，要提醒相对人仔细阅读，并在条款下方签字。消费者在运输货物时，应当仔细阅读物流公司提供的运输协议。若有证据证明物流公司已充分地履行其对合同中保价条款的提示或说明义务，该条款即成为合同内容。此种情况下，一旦物流丢失，赔偿的数额就很可能会与运输货物的价值相差较大，造成损失。为避免上述情况的发生，消费者在邮寄价值较高或重要的物品时，应在快递单上注明产品，拍照保存证据。可选择保价方式并按照物品的实际价值填写保价金额。虽会多支付些费用，但在物品丢失或货损后可按照保价金额获得赔偿，以便减少相应的损失。第四百九十六条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。第四百九十七条：有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；第四百九十八条：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。第八百三十二条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 第八百三十三条：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
