沟通跟人有关

l  跟你打交道的是人，并非事情

l  人有信念、观点、情绪、偏见、盲点。。。

l  沟通若忽略人的问题，可能得付出重大代价

l  信任绝对有利于沟通

有效沟通的基础-信任

我们可以想象一下，人与人沟通的时候，缺乏信任会如何？那我们来看看如何取得别人信任。给大家介绍一下著名的麦肯锡信任方程式：

我个人很喜欢这个信任方程式，应用在工作中、生活中、米菲中都很合适，展开如下：

可信度 Can you do it

在一段时间内，始终如一地展示特定领域的知识和专业技能。

这块就是我们的资质和能力，也就是说经验、专业知识、工作能力和方法。我们有很多课程和培训，比如工厂实力和产品知识、代理政策和云仓系统、朋友圈打造、作图工具、售后问题解析、地推知识等等，这些课程几乎涵盖了我们所需的专业知识和技能，如果这些课程内容都掌握了，我们的可信度肯定会大大提高。

可靠性 Do you do it

能够依靠准确性、诚实度以及成果，始终如一地达成共识的目标。

简单来说，就是做事情的靠谱程度，和事情的大小复杂程度无关，举个简单的例子，如果让你拿公司门的钥匙，你是否能否准时准点到公司开门，不出现迟到或者忘带钥匙等其他状况，或许一天没问题，如果是一年两年十年或者更长的时间呢？如果能够将一件事情持续不断地做好，就是可靠性的表现。也就是张瑞敏所说的，把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。

亲密度 Who are you

当你花时间更加深入地了解一个人，了解他们的价值观等，你会感到亲切。

简单来说，就是和你要取得信任的对象亲近程度。大家可以想想，如果你对某人总是敬而远之，能力可靠性再强也无济于事，如果要取得别人的信任，必须想办法靠近对方。

自我导向 Me or You

指一个人的关注点，不论这个人主要关注的是他自己，还是其他人；关注的是他自己的或者是其他人的利益。

这是一个分母，与可信赖度成负相关，说白了，就是别把自己太当回事儿。

眼里有客户，心中有别人，和别人交流的时候，我们要好好想想别人的想法是什么，需求是什么，期望是什么，眼前的这个人是不是累了需要休息，渴了需要喝水。如果你努力达到心中无我的状态，别人就会发现和你相处是一件很愉快的事情，这时候就特别需要同理心和换位思考。

可信度、可靠性、亲密度和可依赖度是成正相关的，这三个因素越高越好，越容易促成别人对你的信任。

面对面的沟通

对方不是在听，而是在看。见面的前15秒TA就能做决定，到底要不要跟你合作。面对面的沟通中我们会用到语言、语气语调、非语言（肢体、表情、情绪），研究表明，其中语言占7%，语气语调占38%，非语言的部分占55%。

电话沟通

电话沟通主要是语言和语气语调，语言占14%，语气语调占86%。

用对方听得懂的语言来沟通

根据我们的谈话对象选择自己的沟通方式，比如对方是一个只会说四川话的宝妈，你用陕西话去跟她沟通，这个沟通效率肯定很低或者无效。再比如，一个宝妈的文化程度不高，你用很多高深的术语，那可能她根本就没听懂，那这个沟通的结果也是要打一个大大的问号，这种情况通俗易懂的语言、形象恰当的比喻效果可能会更好。

视觉呈现

在跟意向或者客户沟通的过程中，我们可以使用图片、符号、表情，比文字来的更加直观，更好理解，也没那么枯燥。

声音

在征得对方的同意下，电话比语音沟通效果更好，语音比文字效果更好。中国文化博大精深，文字表达很容易有歧义，不同的人会有不同的理解，有的时候可能会引起不必要的误会。电话和语音，对方能感觉到我们的语气语调，更容易接收到我们想要表达的意思，有助于拉近距离。

沟通是双向的

我们即是信息的提供者，也是信息的接收者。一定要注意避免单向沟通。最好采用一问一答的形式，如果我们自己说了一大堆，对方没有回一句，那这种沟通效果是不太好的，如果出现这种情况，我们就需要注意了，及时地收一收。

知彼知己

美国著名的管理学大师史蒂芬·柯维，曾被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”，“人类潜能的导师”。他的书籍《高效能人士的7个习惯》销量过亿，大家可能有听说过。

史蒂芬说过一句话：大多数人不是为了理解而听，而是为了回答而听。

现在我们很多人都停留在选择性聆听的阶段，听自己想听的，打断不想听的。很多人都有这个问题，在别人还没说完的情况下，就着急表达自己的看法。

我们要学会积极聆听，学会听懂对方的内容、情绪、意图。用同理心去理解对方。同理心不同于同情心。那么，同理心有哪些特质呢：

我们可以试着把这些技巧运用在跟顾客沟通的过程中。

了解对方的感受，把焦点放在对方身上，从说得多转变成听得多。

了解对方的感受我们可以用这样的话术，“你的意思是...”，“我了解你的感受...”，举个例子，如果顾客说米菲的纸尿裤不好用了红屁股，这时候可以说“亲爱的，我了解你的感受，宝宝红屁股了你肯定很心疼吧，宝宝现在怎么样了，有没有好一点？”当出现这样的问题时，我们的第一反应应该是关心宝宝，而不是去解释米菲的纸尿裤会不会引起红屁股这事儿，这时候同理心就特别重要，同理心是沟通过程中非常好的润滑剂，我们一定要掌握这个技能。了解了宝妈的情绪，获得共情之后，再慢慢用专业知识去解释红屁股这事儿还来得及，这时候顾客也更容易接受我们的解释，如果一开始就去解释，可能会适得其反，引起反感。

朋友圈赠送试用装的话术

称呼对方昵称：你好！我现在做米菲代理，不知道你听过没有？你家宝宝纸尿裤现在用什么码的纸尿裤呢？米菲纸尿裤柔软干爽又可以以批发价自用，我家宝宝用了我感觉很不错，就开始分享，我想送点儿给你家宝宝体验，如果你用了也觉得特别好，可以支持我一下，若觉得不是很满意，也没有关系的，我现在刚刚开始做这个小兼职，了解客户的需求，了解真实的市场反馈比什么都重要，所以我先送给宝贝体验一下，麻烦发你的地址给我哈。

赠送试用装的时候，尽量发全产品线的体验装。

地推赠送试用装的话术

宝妈，您好，打扰一下，你家宝宝还在用尿不湿吗？我这边在做米菲纸尿裤的推广，能麻烦您宝宝试用一下吗？可以的话，您扫个二维码，我给您送几片，跟家里的纸尿裤比较一样，满意的话可以来找我，不满意您删了我也没关系，您放心，我不会骚扰您的。

同时，选择适当的赞美之词，比如：夸夸宝宝：你家宝宝皮肤好白啊，眼睛好大，水汪汪的真有神；也可以夸夸宝妈：你产后恢复的真好啊，身材好棒，太让人羡慕了等。

说完了之后我们可能会面临两种情况：

第一种情况：对方愿意接受试用装。对方回答码数后，再问对方：您宝宝现在是用什么品牌的纸尿裤？对方回答后，问对方以前还用过哪些品牌呢？（了解对方的消费水平和对品质的追求），拿出样品给对方体验感触，（拿出纸尿裤、柔纸巾等让对方感受），介绍米菲的亮点，与客户深聊：

1、咨询客户平时是怎么护理宝宝屁屁的，适时的科普一下护理方法，可以起到避免用户使用纸尿裤红屁股的作用；

2、了解客户纸尿裤的购买途径，实体店还是网店，了解客户纸尿裤的渠道与价格；

3、了解客户的职业，全职带娃还是上班；

4、了解客户的住址。掌握对方的基本信息为后期的回访做铺垫！

5、介绍自己为何做米菲纸尿裤经销商，自己曾经用过哪些品牌纸尿裤，分享纸尿裤的使用心得。让对方对我们本人有一定的了解和好感！

第二种情况：如果对方说不需要，谢谢！这时候不要着急说再见，可以问问对方，您现在给宝宝用什么品牌呢？比如对方回答花王，可以告诉对方：我家原来也是用花王，米菲比花王更柔软更干爽，您看看，我也是因为这个好用所以自己宝宝用这个，您试试看，（这时候拿出样品给对方触摸体验），米菲特别柔软也比较薄，宝宝穿的舒服这是第一点，第二点是特别干爽，冬天也不凉屁屁，还有防侧漏设计，您可以试试看，我送3片给您宝宝，您加个我微信，用起来有任何问题可以随时联系我。如果尝试了对方还是不愿意接受，那就微笑说声：打扰您了，谢谢，再见！

回访话术

话术一：

1、亲爱的宝妈（如果你能在朋友圈看到她宝宝的昵称，你就可以改为某某妈妈，这样更亲切），我送你的米菲纸尿裤有没有给宝宝用呀？大小还合适吧！

注：第一个问题最好是封闭式提问，让对方只能回答是或者不是，不要问开放式的问题，如，米菲纸尿裤怎么样呀？很多人会回答你“还行吧！”然后你接下来就不知道该说啥了！

2、宝宝用着还适应吧，有没有不舒服呀？

注：关注宝宝，对于宝妈来讲，她更关注的是她家宝宝，而不是你的尿不湿，所以不要一上来就问人家你尿不湿怎么样，你要让宝妈感觉到你在关心她的宝宝，表明你的诚意。

3、米菲纸尿裤的特点就是软和薄，而且不断层不起坨，就算是爱动的宝宝，也完全无压力呢！这是我们自己亲自做的实验，有兴趣可以看看。

（不强迫推销，简单陈述产品特点）

我们的试验视频可以保存下来，最好发自己做实验的视频，自己做做试验，有助于了解产品，这时候发自己做试验的视频给宝妈，也可以提高信任度。

4、那就不打扰你了，有任何问题可以随时找我哈！（适可而止，不要纠缠，要给对方台阶下，让人初步建立对你的信任和安全感）。

话术二：

对方如果说还没给宝宝使用。回复对方：亲爱的，我知道你很忙可能还没时间给孩子试用，因为我也是宝妈非常理解，我绝对不会一直打扰你和推销，只是觉得自己孩子用的挺好，和大家分享下，顺便赚点小钱，非常感谢你愿意接受我的试用装，给我了很大的信心，还希望你有空试用后给我一些反馈！

话术三：

宝妈你好，感谢你给了我一次试用的机会！知道你一定很忙，你别误会，我只是想了解下你有没有给宝宝用，用的过程中宝宝有没有不舒服，我做微商其实也是在挑战自己，你能接受试用装我就很高兴了，如果你能抽空给我个试用反馈我就更感谢了！带孩子很辛苦，照顾好自己！

认为米菲价格贵应对话术

客户问，你们的纸尿裤128包一包有点儿贵，这时候就需要专业知识，跟客户介绍为什么我们的纸尿裤可以卖128。

我们的产品好的点：

A.日本瑞光生产线所生产的纸尿裤，这个生产设备是全世界做好的，全世界除了日本瑞光，就是德国的发明家，德国发明家的设备是比较适合帮宝适这种欧版的尿不湿，我们亚洲人使用的高端纸尿裤基本上都是日本瑞光生产线生产的，所以，第一个问题，就是我们的生产设备很贵

B.我们的工厂注册资金是2.18亿元，有着20年历史的工厂，这个是实实在在可以查到的，工厂在杭州桐庐，大家可以随时去参观，工厂实力可以说是国内卫生用品行业的老大

C.纸尿裤品牌形象，我们用过晨光的文具，包括现在跟膳魔师合作，带有米菲形象的保温杯等，还有米菲珠宝，非常高端，在一些商场里面都有专柜。米菲作为荷兰的皇家品牌，懂行的人可能会知道，要拿到米菲的官方授权，是非常非常难的，不是说有钱就可以的，因为米菲的品牌方根本就不差钱。它是1995年诞生的荷兰的皇家品牌，他们是想找到合适的、有相同理念的合作方，不仅有钱，而且各方面能力和实力都要很强大的工厂，才会跟你合作，所以千芝雅能拿下这个授权，也能够看出千芝雅的实力是非常雄厚的，至少在纸尿裤行业，在卫生用品生产厂家里，实力是很强很强的。

D.原材料，我们的原材料是来自于世界500强：3M魔术贴（世界500强排名301位），惠好芯体（世界500强排名162位），日本住友高分子（世界500强排名479位），德国汉高粘合剂（世界500强457位），原材料是非常高端的，在同等质量或者价位的产品里面，性价比是最好的。很多人可能有疑问，这么好的纸尿裤，为什么米王价78，米妃价88，自用的那个98元一包的也很划算，这里我们就要再说下微商的这种模式，了解实体店的朋友可能会比较清楚，一般会有全国总代、大区代理、省级代理、市级代理，每个级别的拿货价是不一样的，我们线上的模式跟线下的是一样的，只不过是我们把线下的搬到线上了，那么，大家一定要搞清楚这点，不管是米王、米妃、米小主还是米粉，你已经在享受经销商的代理价了，所以才有这么低的价格。实体店的成本很高，人工、水电、门面费等，那么现在刨除这些费用，工厂赚一点钱，然后把这个利润给到大家，所以大家一定要对我们的产品有信心。我们现在拿的七八十块钱的价格，跟市面上零售价七八十块钱的纸尿裤，档次完全是不一样的。

另外，当客户觉得，你讲了这么多，我还是觉得贵，TA真的是没钱，128还是觉得贵。那怎么办呢？那就引导TA考虑入个会员，可以先从米粉或者米小主开始引导，先把她招过来，用团队的氛围和力量去影响TA，这样TA可能也会想要去赚钱，想要做的更好，就会升级。所以，刚开始，就不要给人家太高的高度。自用米小主还是比较划算的，可以跟对方说：亲爱的，你自用的话，我建议你入个米小主，零售价的基础上打7.7折，一共20包，还送一箱试用装。所有的产品都可以享受永久会员价，除了纸尿裤拉拉裤，姨妈巾安心裤厨房巾棉柔巾湿巾等，包括后面陆续会出的新品，都可以享受折扣价。到时候你随用，不用囤货。后期用完了补货没有限制，100起就可以。提货时间没有限制，开始提货时间和结束提货时间都没有限制，什么时候想用就什么时候提。我们是一卡通，你如果用着好，想顺带分享也是可以的，这个都没有限制。

还可以站在对方的角度考虑，要不然你就入个米小主或者米粉，先了解一下，这样别人会比较容易接受，那如果有主动要入米王或者米妃级别的，我们也不要拦着。

如果这些全部讲完，还是不想入代理，那要么就是没钱，要么就是没动力，这种人就可以暂时放弃了，我们谁都不是说能搞定所有的意向。我们要遵循一个定律，那就是二八定律，永远都是20%会选择来做这个项目，而80%的人放弃了，那我们不能因为这80%的人，而放弃那20%的人。

针对要入会员的意向的技巧和话术

· 专业知识

专业知识是必须要掌握的，大家可以想象一下，如果你是顾客或者意向，卖家一问三不知，或者需要很久才回答问题，或者很不确定，那你会考虑买她的东西或者成为TA的代理吗？答案肯定是有所犹豫的。要做好这份小事业，就必须要让自己强大起来，让自己变得更专业，专业课一定要去学，智学堂、千聊、米友之家里面的课程，一定要去学。重要的地方摘录出来，因为好记性不如烂笔头，有些东西听过一遍就会忘记，但如果把它记下来，有时间或者需要的时候翻出来看一看，印象就会非常深刻。

· 朋友圈打造

朋友圈是微商的门面，是人家的第一印象，一定要用心经营，打造自己的特色。

· 要有足够的自信

不论是对产品还是对自己，都要足够自信。自信是会流露在你的一言一行中的，如果跟意向去聊的时候，如果你对产品、代理模式非常肯定，别人也会被你的自信所影响。有些词，比如：好像、也许、可能。。。这些词，最好是不要用，因为你自己都不是非常的肯定，那怎么让TA去信任你呢？所以，有些不确定的事情，我们最好还是去确认一下，然后用更确定的语音和语气表达出来。

· 心态要摆正，得失心不要太强

埃利斯说：人不是为事情困扰着，而是被对事情的看法困扰着。

我们要真诚地对待每一位顾客，但是也要理解，不是说每个人都会接受你，或者你的产品，所以要做好心理准备。我们每个人都不是能把所有意向都谈下来，都会有一些失败。我们出去地推，会有很多拒绝的，那没关系啊，微笑说一句：谢谢，打扰你了，再见。就完了，继续寻找下一个目标，不要被这个拒绝影响到，我们又没损失什么。所有人都是一样的，有些人心态好，有些人心态不好，有些人如果被打击了，就会开始怀疑产品、模式，开始怀疑各种东西。

成功的人都不是一帆风顺的，他们都在创业的过程中遇到过很多的打击，很多的挫折。就像马云，他在成立淘宝之前，去肯德基面试，被拒绝了。这个非常正常，所以我们要平常心对待。

语音好于文字，如果可以的话还可以打电话。电话沟通的更加清楚一些，但前提一定是别人的同意的情况下。因为有的宝妈可能宝宝在睡觉，不方便听，最好还是征求别人同意。

多站在顾客的角度思考问题，同理心，多一些理解。如果代理出现不同意见，我们第一时间反驳的话，别人就不愿意继续交谈下去了。之前咻总讲过一个“先跟后带”的概念，就是先肯定别人的意见，再慢慢表达自己的意见，再慢慢引导顾客接受我们的意见。这样比直接反驳效果好很多。

图片、表情应用让我们的对话不那么枯燥。

当对方有购买意愿时，不要急于发代理政策，叫人家代理

如果意向已经决定入哪个级别的代理了，我们就告诉注册方式，不要再做推荐了，如果做得好，后期她会考虑升级，我们只需要告诉TA各个级别的政策，TA自己已经做了决定，我们就尊重TA的决定，否则可能会适得其反。

抓住对方的纠结点去说，多问，多引导，顺着她的思路走。可以多问问：你现在还担心什么呢？还顾虑什么呢？

了解对方宝宝在用的品牌、价位、片数等信息，这样更容易结合米菲的优势去做对比。不管对方现在用的什么牌子的尿不湿，都不要去反馈在用品牌的不好。

即使不成交，也要给予感谢，毕竟人家给你一次尝试的机会。

1.自用型的宝妈，她更关注的点是质量、价格，其实对政策没有过多的关注。所以和她们拉近距离，是可以提高信任度的。

自用型的宝妈分8个点给大家讲该如何去谈：

· 先浏览她的朋友圈，找下她的基本信息，比如男宝宝还是女宝宝，宝宝多大了，她是自己带宝宝还是上班族，了解完她，就可以在聊天的过程中更好地找寻话题、引导话题。

· 如果我们自己宝宝在用纸尿裤的，一定要强调，我们自己宝宝也在穿，也是看中米菲的质量，才推广，想让更多人知道米菲的好。这样她知道你也是宝妈，就会降低防御，提高信任度。还可以讲一讲你是为什么选择米菲，看中它的哪个优势，这些都是可以帮助宝妈去接受米菲的。

· 把顾客当成朋友。闲话家常，这样聊着聊着就熟了，我们跟意向聊天不一定是要成交，随意地聊聊天，也可以增加感情。也可以聊聊育儿，这样一来二去就熟了。

· 学会引导话题。不要一直是顾客问一个你答一个。其实应该多去问顾客，找到顾客的纠结点，然后对症下药，让我们和顾客的对话进行地更顺畅。

· 问清楚宝宝在用的纸尿裤。如果是日本品牌，比如说花王、好奇、尤尼佳、帮宝适之类的，可以结合米菲柔软、轻薄、透气、吸水强、不起坨、不断层的优势去说，可以时不时在对话中凸显米菲的优势。

· 不要反驳顾客的话或者顾客的喜好。比如说她用花王，你不要去说花王不好、又厚又硬这种话，她听了就会不舒服，说米菲更好就好了，就说米菲比花王更柔软透气，宝宝用起来会更加舒服，这样也没用贬低她的意思，只说明米菲更好，然后建议她去尝试。

· 对于自用型的宝妈，用“会员”两个字代替“代理”两个字，自用型的顾客，其实她们是不想去卖的，听到“代理”两个字可能会想我们会不会逼着她们去卖货，或者联想到传销啊什么的，有的人对这两个字是会有排斥的。会员卡，游泳馆、理发店、美容店等，都是由预存会员这种形式的，这么说她们会更容易接受。

· 摆正心态，不要急于求成。不要把自己弄成急于推销的样子，我们平常都很反感推销员，就是缠着你买东西的那种人，所以我们不要把自己弄成那样子。我们要从宝妈的角度去给顾客分析，为什么我们选择用米菲，米菲到底好在哪里，以过来人的经验去给她们讲，她们会更容易接受。

2.想赚钱的意向 除了关注质量、价格，更多的会去关注代理政策，所以我们要把代理政策理的特别清楚，便于细谈，除了政策的优势，还要理清自己和团队的优势。

· 了解对方有没有宝宝，宝宝多大了，还用不用纸尿裤

· 对方有没有微商的经验

· 她是上班族还是全职宝妈

了解这三点之后，可以给她做合适的推荐。

· 她有没有考察过其他品牌的纸尿裤。如果有考察，我们就她了解的品牌，给她做一些对比分析

· 个人优势不明显的时候，要善于利用团队的优势，比如我们团队的三高人群、课程、培训、团队精神等

· 想赚钱的意向关心的问题

· 价位。把各级别的介绍图片发给他们，加上文字介绍。

· 米菲VS其他品牌的优势。想赚钱的意向，可能了解过其他品牌，可以结合TA所了解的品牌，和米菲做产品、政策方面的对比。比如：工厂一件代发，门槛低，退货政策，招各级别代理都有奖金，这些方面都可以介绍。

· 微商小白。没接触过微商，不知道该怎么去赚钱。告诉TA米菲是靠品质征服顾客，而且有独立包装的试用装，把试用装发出去，朋友圈好好打造宣传，人家用得好，入会员可以便宜自用，而且看到你的积极性，也会去考虑赚钱的

· 担心没有经验，没有人脉做不起来。没有人天生就是大咖，大咖都是从小白成长起来的，我们有系统的培训，比如智学堂、千聊、米友之家，内训营等等，只要肯努力，肯行动。现在二胎开放了，我们身边有很多宝妈，试用装是很容易发出去的。门槛不高，风险低，用宝宝的纸尿裤钱就可以创业，相对于传统行业，投资成本已经非常低了。

· 能赚多少钱，利润怎么样。保存几张大咖的业绩图，谈的时候会用到。付出和回报是成正比的，只要我们认真对待这份事业，是会得到相应的回报的。而且米菲奖励机制非常的完善。现在母婴市场很大，只要自己勤快，不怕赚不到钱。

· 担心现在很多人做米菲，加入会有点晚。几乎每天都有新的生命降临，还有很多很多宝宝没有尝试过米菲的纸尿裤，而且，除了纸尿裤，我们还有很多其他的产品，包括后面陆续会上的新品，会成为一站式的母婴购物平台。米菲不像是一般的微商品牌，火爆一阵就销声匿迹了，米菲背后是有二十年实业经验的千芝雅工厂做支撑，可以当成长线的事业来做。现在这么多人在做米菲，那同时也说明，米菲的品质是被大家所接受和认可的，更值得去尝试。另外，意向的朋友圈可能不止你一个人做米菲，所以这时候要适当彰显你和你团队的优势。

关于淘宝和乱价的问题的话术

我们明文规定不允许上淘宝，所以淘宝的货源很乱，我们是要给宝宝挑选一款优质的纸尿裤，首先要保证质量，万一是小作坊或者剪码的货，质量不能得到保证，里面可能还会有细菌，万一用了这些尿不湿，宝宝皮肤过敏或者尿路感染，那就不好了。

· 了解过微商的朋友会发现，乱价是每个品牌都会有，但是米菲控价已经很严格了，无论什么代理级别货都是云仓发，一旦查到就会被处理，面临罚款、封号. 但是依然有挺而走险的人，因为她们没搞懂怎么赚钱，用低价吸引人，但是没有见过乱价的人招代理，有发展。低价的一时痛快、她损失的是以后长久的米菲事业。

· 那么公司那么严格，为什么还有乱价？比如我们国家有很多法律法规，有警察，还是有犯罪的人，所以大家遇到乱价真的不要怕，我们更应该做好自己，加强对产品知识的了解，把模式摸透，把好产品+好服务+好售后给到我们的顾客。

· 我们做生意不应该不容一点沙子，因为这是市场不可避免的常态，我们爱米菲这份小事业，我们更应该做的齐心协力维护市场，遇到这种情况马上反馈给公司稽查 ,这样才是对我们自己和所有代理最有利的。希望每个人都可以管好自己，不低价不乱价。

· 乱价是会对市场有影响，但是真的对你有影响吗？能跟你买的一样会买，不跟你买的，哪怕你的价格比乱价的还低，她们仍然还会去找更便宜的，这些客户你哪怕卖的再便宜，她们都会比价。我们要坚守自己做米菲的初心，提供高品质的产品和服务。

没有一成不变的话术，简单给大家分享下沟通的技巧和思路，大家掌握了这些技巧，在实际应用中，根据具体情况，灵活调整策略和话术。